Le Groupe Entis
Mutuelles dispose maintenant de son CRM avec Odoo, et s'il nous reste encore un
peu de chemin à parcourir pour intégrer l'ensemble des parcours, tous les
conseillers du groupe disposent maintenant d'une vue 360° de leurs adhérents
pour piloter leurs interactions.
Grandes fonctionnalités déployées :
Vue 360 adhérents, multi métiers
Gestion des interactions adhérents
Remontée de fiche sur appel entrant
Pilotage commercial
Gestion des demandes adhérents
eLearning pour accompagner l'appropriation du CRM
A suivre :
Interface avec les OAVs individuels et
collectifs simplicIT
Gestion des appels sortants
Enrichissement des parcours adhérents
Cette première étape
du projet a été réalisée en 4 mois, avec une équipe métier super impliquée et un
accompagnement à la conduite du changement par Seabird.